消費生活注意・警戒情報

消費生活トラブル相談事例

最新の注意・警戒情報や事例

• かながわ消費生活注意・警戒情報（外部リンク）
  消費者の皆様に特に知っていただきたい注意事項のほか、消費生活に関する様々な情報を提供しています。
• 消費生活トラブル相談事例（外部リンク）
  消費者トラブルの相談方法や消費者トラブルに関する教材などについて掲載しています。

【注意!!!】化粧品の定期購入トラブルが急増中!

定期購入とは、同じ商品を一定の間隔で継続的に購入するサービスです。食品や日用品などで広く利用されており、消費者にとっては毎回注文する手間が省ける便利な購入形態です。
一方で、近年、契約内容や仕組みをめぐる、以下のようなトラブルが増加しています。

• 「定期縛りなし」、「回数縛りなし」という広告を見て、「1回だけ」と思って注文したところ、実際は定期購入の契約だった。
• 定期購入だと分かった時点で解約を申し出たところ、「初回のみで解約する場合は、通常価格との差額を支払う必要がある」と言われた。
• 「いつでも解約できる」と表示されていても、実際に解約しようとすると、事業者に電話がつながらず、解約の手続ができない。

• かながわ消費生活注意・警戒情報（外部リンク）
  化粧品の定期購入トラブルに関する消費生活相談が令和7年度に入ってから急増しているため、相談の状況や具体的な事例、アドバイスについてお知らせします。

【 相談急増中！】給湯器、分電盤、屋根、外壁等の点検商法に関する相談事例

• かながわ消費生活注意・警戒情報（外部リンク）
  「点検」と称して電話や訪問をして「工事が必要」「修理をしないと危険」などと言って、不安をあおり契約させる点検商法のトラブルが多発しています。具体的な相談事例やトラブルに巻き込まれないためのアドバイスについてお知らせします。
• 【立川晴の輔　特別出演オリジナル小噺】悪質な訪問販売にご用心！（外部リンク）
  神奈川県公式の啓発動画です。神奈川県では悪質な訪問販売の相談が増えています。 人気落語家の立川晴の輔さんが、悪質な訪問販売の手口や対処法、困ったときの相談窓口を楽しく、わかりやすくオリジナル小噺で教えてくれます。 契約トラブル・解約等で困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188（局番なし）にご相談ください。

悪質住宅リフォーム業者に注意！

• 公益財団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センター（リフォネット）（外部リンク）
  一部の悪質な訪問販売事業者による被害が相次いでいおり、事例を紹介しています。悪質な訪問販売の手口に気を付け、おかしいなと思ったらハッキリと断る勇気が必要です。

悪質な投資勧誘に注意！

• 悪質な投資勧誘にご注意下さい！(関東財務局）（外部リンク）
  株式や社債、ファンド等の取引に関し、高齢者を中心にトラブルが多発しています。
  くれぐれもご注意いただき、不審に思ったら国などの窓口にご相談ください。

借金の返済に悩んでいませんか？

国では多重債務者向けの無料相談窓口を設置しています。一人で悩まず、まずはご相談ください。

• 多重債務者向け無料相談窓口（関東財務局）（外部リンク）