カスタマーハラスメントへの対応について
逗子市は、職員が安心して働ける環境を整備し、ひいては行政サービスの安定的な提供を確保するため、「逗子市カスタマーハラスメント対応ガイドライン」を定めています。
市に寄せられる苦情等の多くは、行政サービスの向上につながる貴重なご意見です。市民の皆さまからの正当なご意見・ご要望は、これまでどおり真摯にお伺いします。一方で、ご要望を実現するための手段や態様が社会通念上著しく不相当で、職員の就業環境や業務推進を阻害し、または職員の尊厳を傷つける行為には、組織として毅然と対応します。
カスタマーハラスメントに該当する行為の判断基準や具体例などは、次のガイドラインをご覧ください。
PDFファイルは、Adobe（R） Reader（R）等でご覧いただくことができます。Adobe（R） Reader（R）はアドビ社のサイト（新しいウィンドウ）からダウンロード（無料）してください。